Pada Tanggal 29 November 2019, Fakultas Keperawatan USU mengadakan pelatihan untuk tenaga kependidikan yaitu Service Excellence. Pelatihan ini diadakan di Hotel Grand Aston Medan.
Service Excellence adalah pelayan prima yaitu suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesui dengan harapan dan kepuasan masyarakat. Hal tersebut menjadi dasar Pimpinan Fakultas Keperawatan USU untuk mewujudkan visi dan misinya untuk mengembangkan kemampuan tendik dan meningkatkan pelayanan stakeholders. Pelatihan ini mengundang narasumber ternama diantaranya Yoffi Andinata, Fadly S dan Rustiyanti.
Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk mengembangkan sikap tendik Fakultas Keperawatan USU dalam memberikan pelayanan prima dan meningkatkan kinerja Tendik Fakultas Keperawatan USU dan membangun suasana yang lebih konduksif.